Política de reembolso

Política de reembolso
Bajo ninguna circunstancia Plomería Y Ferretería Azteca realizará reembolso.
Sin embargo, sí aplicamos garantías.

Las garantías serán efectivas cuando algún producto presente defectos de fabricación. El mal uso o la mala instalación invalidan la garantía.

 

Proceso de garantía
GRIFERIA
Nuestra grifería está garantizada por un año siempre y cuando cumplan con las condiciones para los cuales está diseñado el producto. Ejemplo: si un monomando se específica que es para baja presión y se coloca en alta presión y se abre o comienza a gotear, no procede garantía por no utilizar el producto bajo las condiciones de diseño.
En el caso de fuga, (cumpliendo las condiciones de diseño del producto) ocasionada por alguno de los mecanismos de apertura y cierre: vástagos, cartuchos, etc. Se cambiará dicha refacción.
1. Tomar fotos y vídeos de la falla
2. Hacerlo llegar por WhatsApp junto con la nota de compra
3. La garantía se validará con proveedor

Herramientas eléctricas e inalámbricas
Nuestras herramientas eléctricas e inalámbricas están garantizadas por un año siempre y cuando cumplan con las condiciones para las cuales fueron diseñados los productos. El mal uso y el no proporcionar el descanso adecuado invalidan la garantía.
1. Tomar fotos y video de la falla
2. Enviar información al whats app junto con la nota de compra
3. Esta evidencia será enviada al proveedor, el cual emitirá si la herramienta es candidata a garantía o se dañó por mal uso
4. En caso de que la herramienta sea candidata a garantía, el cliente deberá mandarla con flete pagado a Blvd Vicente Valtierra #4043 col San Miguel de Rentería CP 37278, León, Guanajuato.
5. El equipo será revisado por el centro de servicio de la marca correspondiente, el cual dará un veredicto:
*Aplica garantía, se repara el equipo sin cargo al cliente
*Aplica garantía, se repara el equipo con cargo al cliente
*No aplica garantía
6. En caso de aplicar garantía, se enviará el producto con flete pagado (una vez pagada la reparación, según sea el caso) al domicilio determinado por el cliente.
Nota: las herramientas eléctricas se reparan, no se entregan equipos nuevos en caso de existir alguna garantía.

Sistema de bombeo
Nuestros sistemas de bombeo están garantizados por un año siempre y cuando cumplan con las condiciones para las cuales fueron diseñados los productos. La mala instalación o el mal uso, invalidan garantía.
1. Tomar fotos y video de la falla mostrando la instalación
2. Enviar información al whats app junto con la nota de compra
3. Esta evidencia será enviada al proveedor, el cuál se pondrá en contacto con el cliente para checar posibles soluciones.
4. En caso de no solucionarse el problema el cliente deberá mandar la bomba con flete pagado a Blvd Vicente Valtierra #4043 col San Miguel de Rentería CP 37278, León, Guanajuato.
5. El equipo será revisado por un laboratorio neutro (no de parte de proveedor ni nuestra). Y dará un veredicto del producto. Ese veredicto pueden ser 3 cosas.
*Aplica garantía, pero se repara el producto
*Aplica garantía, pero se entrega un producto nuevo
*No aplica garantía
6. En caso de aplicar garantía, se enviará el producto reparado o uno nuevo según aplique con flete pagado al domicilio determinado por el cliente.